マーケティングとは売上を上げる仕組をつくること

そもそも経済学では
すべての社会が直面する根本的経済問題に
　希少性（scarcity）
　　　・・・すべての人が欲する物を作り出すのに、
社会が十分な資源を持っていない（足りていない）状態

をあげています。

人々が欲する物は、十人十色・人それぞれであり、すべてを画一化できないのが現状です。

そして、人間の欲望には限りがない・無限であるということが言えます



マーケティング・リサーチでは、

需要（ニーズ・ウォンツ）と供給に希少性を加味して、売上はどのようすれば上がるかを調査することを指します。
 

参考書籍
　 　 　

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正直、私は営業が苦手です！
営業活動が苦手なのです。
 

毎回同じことをこちらからアプローチしていくのが苦手で、億劫なのです。

でも、お客がいないと商売になりません。
これにより、魅了してお客に来てもらうことだけを考えるようになって、15年が経ちました。

お蔭様で

・店舗の集客
・事務所の集客
・イベントの集客
・通信販売の集客
・美容サロンの集客
・WEBページでの集客

を手がけるようになりました。


☆集客の条件

お客が来るには、いくつか条件があります。

１．商品や場所などに魅力があること
どんなに遠くても、どんなに辺ぴなところでも、それを上回る魅力があれば人は来ます。
良いと思う全員は来ませんが、とりあえず来てくれる物好きがいることは確かです。
感覚的ですが、良いと思う人の１０％くらいは行動派として来ると思います。

　　　・・・ということは、残りの人にさらに魅力を伝え、魅了すれば動くともいえます。

２．商品の魅力が良く伝わること。
１００％伝わらなくて良いのです。
良いと思う、商品を理解するのは、人それぞれ感じ方が違います。また、理解する速さも違います。
理解速度が速い人を優先にターゲットにして、遅い人を見込客としてアプローチすれば良いのです。

３．商品が買いやすいこと
決済の方法がいくつか用意されていたり、店員やシステム（仕組）のサービスが良いなど重要です。

４．話題になっていること
流行に流される人は多いものです。流行りものは一過性の性質を持ちますので、継続的な集客には一工夫が必要です。

５．FANになってもらうこと
FANになれば、継続して買いに来るものです。
店長やスタッフが人気でも良いですし、仕組やサービス・立地が人気でも良いです。
とにかく魅了し続けることが大事です。


６．習慣にさせること
いつもやっていることは習慣となります。
「その人にとっての当たり前」になることで、FANよりも深い無意識での選択をするようになります。
タバコを吸う人は、気付くとタバコに火を付けていたことがありますよね。


７．強烈なインセンティブがあること
来る人にとって、とてつもなおメリットがあれば、デメリットを差し置いて来ます。
１の魅了することや４の流行も関連します。

 
☆営業と集客


営業と集客の違いはなんと言っても、元々持っている興味の違いがあります。

アポを取って、説明に行く。
営業のスタイルには、最初に興味を持たせるというステップが、営業マンに課せられます。
集客の場合、広告媒体や自社メディア、口コミといったもので、すでに興味付けがされた人と最初に接します。


集客の場合、クロージングに入るのに、１つ工程が少なく効率が上がります。
１日に営業・集客でそれぞれ５本のアポを取った場合、
集客の方が顧客がわざわざ出向いて来ているので、聞く姿勢が出来ている分成約率があがります。

営業は興味を持ってもらう、アポ、聞く姿勢（興味付け）と3段階のステップがあり、
顧客サイドの咀嚼を待っている時間がなかなか取れません。


顧客が十分に理解する為には、それなりのテクニックが必要になるので、成約効率が落ちます。

また誰でも、営業成績を出せる訳でもないのです。

スタッフに、
・ただ話すだけのマニュアル通りの説明をさせる
のと
・相手の理解を取り付け、高度な話術を要求する

のでは、どちらが会社として教えるのが楽ですか？

☆集客をメインにするメリット

集客に重きを置くことで、
・スタッフの教育が少なく済む
・オペレーションを組みやすい
・販売効率が上がる
・オペレーションの小分けにするので管理がしやすい
といったメリットがあります。

そろそろ集客戦略・・・マーケティング戦略・・・を取り入れませんか？


 

スキーム（scheme）とは「枠組みを伴った計画」や「計画を伴う枠組み」のこと。

例えば企業の事業計画は、事業の枠組みを表す計画であることから、事業スキームとも呼ばれます。
このような計画や枠組みは「組織立って」「継続的に」実行されることが期待されており、
この点が、単純に計画を表すプラン（plan）や、単純に枠組みを表すフレームワーク（framework）と異なるところです。

【どんな時に登場する言葉？】

計画が行われるあらゆる分野で登場する言葉ですが、
特に政治・行政や経済・ビジネスの場において頻出する傾向にあります。
例えば政治・行政の場では、基本計画や基本構想などのことを、
スキームと言い換えている場合が多いようです（このほかグランドデザイン、フレームワークなどの語も使用されている）。

また経済・ビジネスの分野では、事業スキーム（事業計画など）、課金スキーム（サービス利用者から課金を徴収するための仕組み）などの使用例があります。

【言い換えたい場合は？】

「計画」と「枠組み」のどちらの意味に軸足を置くかによって、表現方法が異なってきます。
まず「計画」に軸足を置く場合は「（基本）計画・構想・案」などの語を用いる事が出来ます。
また枠組みに軸足を置く場合「（基本的）枠組み・仕組み・図式・体系」などの語を用いることができます。


スキームの使用例

事業スキーム／ビジネススキーム

事業計画や事業の仕組み（いわゆるビジネスモデル）のことを「事業スキーム」または「ビジネススキーム」と呼ぶ事が出来ます。

例えばレンタルソフト会社は「ＣＤやビデオを購入して、それを会員に貸し出して貸出料を受け取り、著作権者には著作権使用料を支払う」という事業スキームで成り立っています。

○○スキーム

この他、何かの計画や仕組みを表現したい場合、「○○スキーム」という表現を用いる事が出来ます。

例えば「改革スキーム・支援スキーム・認証スキーム・評価スキーム・決済スキーム・課金スキーム・連携スキーム」などの用例があります。

スキーム図

以上のよう計画や仕組みを図示したものを「スキーム図」と呼ぶ事が出来ます。代表的な図示方法のひとつに、会社や人などの立場（例; レンタルソフト会社・会員・著作権者）を□や○で囲み、立場どうしのやり取り（例; お金の流れ・サービスの流れなど）を→で表す方法があります。もちろんここで図示された計画や仕組みも、「組織立って」「継続的に」実行されることが期待されているわけです。

カラースキーム

デザインの分野では、配色に関する方針や枠組みのことを「カラースキーム」と呼びます。

例えば「基本色は白・青の２色を使い、アクセントに黒を用いる」など、

配色を運用するためのルールを定めておくわけです。

インテリアやパソコンの分野で頻出する用法です。