商品が売れるには理由があり、売れないにはやはり理由があります。

売れる理由からではなく売れない理由から考えて見ましょう。

何故売れるのか、何故売れないのかという理由は
個々の商品特性や現場によって変わります。

しかしながら、それぞれを統合していくと
売れる理由は様々ですが、
売れない理由は大きく２つに突き当たります。

関連記事「売れない店と売れない理由」

 つづき・・・

共通した2つの売れない理由をみつけた

まず多かったのは、顧客が商品を理解していなかった。

特にこのことは販売側が気付かず陥りがちな罠といえる。
それは、商品がまったく売れていない訳ではないからだ。

買った人はそれなりに商品を理解し、顧客なりに納得して購入をしているのである。

興味を示し買わなかった人は、
商品の価値（価格や商品特性）が自身に利益をもたらすに至らなかったと理解することでその場から立ち去ったといえます。　

その中で、商品の価値を理解できない人も大半に及んでいることがわかりました。


つまりは、

顧客を納得させるだけの商品理解をさせていない・・・説明が届いていない

のです。

これが1つ目の理由です。



レジでお金を払うあなたの姿を想像して下さい。

長い列を並んでやっと自分の番に来ました。
1,838円のお会計で1万円を出したとします。
レジのお釣りが足りないので、他のレジで清算してくれと言われたらどうですか？
「ふざけるな」とお店を後にしますよね。

なんで顧客である自分がお店の不備に、

わざわざ対応して面倒なことをしなくてはならないのかと

怒り心頭でしょう。

ちょっと比喩としては、なかなか出くわさない例えですが、
支払の際に顧客に面倒を押し付けている販売主は多く存在します。

例えば、インターネットでの購入時に、代引払いはあるのだけど、クレジット決済に対応していない。

代引払いでは、宅配便でマンションの宅配BOXにいれておいてもらえません。
もし、顧客が毎日帰りが遅く宅配便業者のサービス外の時間しか対応できないとしたら、
代引払い以外の決済手段がないのは、不親切極まりないですよね。

ちなみにそんな例です。
（ユーザーとして1度購入しましたが、たった代引払いしかないサービスの悪さに2度目の購入を控えています）
花工房三皇
ちなみに商品は、ある限りで愛用しています。
商品が良いだけに残念です。
商品が良いと、顧客は多少の我慢をしてでも買うのですよね。
多分ある程度儲かっているから、より大きな利益を逃していることは気付いていないのかもしれません。
または、気付いていても、面倒でも申し込んでくれる客だけで良いという「顧客選び」をしているのかも・・・。
（「顧客選び」という戦略も考えられますね・・・何でも顧客の言うことを聞いてられませんからね）


このように、決済の面倒を顧客に押し付けていることで、買わないといった行動に結びついている事実があります。

つまりは、

顧客は決済の仕方がわからないまたは面倒を押し付けられている

のです

買わない理由は様々ですが共通した２つの理由はこれです。

売れない２大理由
１．商品が理解できないから
いったいどんな商品なの？・・・思ったより（見込）顧客は理解していません。
２．決済のやり方がわからない
決済はどうやるの？・・・どこでどのように買えば支払えるのか、割賦払い（ローン）はできるのか、程よい説明が足りません。

これに合わせてお読みになると面白いですよ
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