顧客数を増やすとは？

顧客数を増やす秘訣に言及します。
まず、売上にとって最も重要なことは顧客数を増加させることです。
顧客数を増加させるには広告を活用するなど何らかの告知活動が必要です。
いくらあなたの会社が素晴らしい商品を取り扱っていても、それを欲しているお客様に知ってもらえなければ、購買してもらえるチャンスは巡ってきません。
チラシ、DM、テレビ、新聞、インターネットなどの各種メディアを利用して効果的なプロモーション活動を行い、顧客数を増加させていきましょう。

えっ、それだけ！？
・・・全文表示で続きをご覧下さい。

ところで、顧客は買うと言った人だけが顧客でしょうか？

ここでi-Podを例にあげてお話します。

Apple社の製品は固定のヘビーユーザーがいます。
iMacやPowerBookは出るとすぐに買い注文が入りました。
iPodもそうです。

ところで、新製品であればFANなら誰でも飛びつくのでしょか？

いえいえ決してそんなことはございません。
まずは飛びつく・買う層は確かにいますが、全体の数％～２０％程です。
大抵は、このように新しいもの好きのユーザーの意見・感想を待ってから買うのです。

つまりは大半が見込客。
当コラムを読まれている方で、iPodをもたれている方の中には思い当たる方がいるのではないでしょうか。

さてさて、見込客とは顧客の前の商品に関心があるかこれから関心を持ちそうな見込のある客を言うのですが、
この見込客こそが、顧客数を増やす上では特に大事なんです。

通常、一度に対応できる客数には制限があります。
同時に数名のお客の相手は難しいですね。

商品の契約にはこのような制約条件がでます。
当たり前のことですが・・・

そして、
すぐに買わない層も、商品のブランディングができてくると、大いに興味を持ちます。
さらに、なかなか新商品を買わない層も追従するのです。

見込客を囲うことが新規獲得に繋がる

新規客を獲得するには、広告や紹介、営業といった方法を取ることでしょう。
新規客獲得費用はそれなりにかかるものです。

例えば、

ちらしを３００００枚撒くとすると

チラシ制作・デザイン費　　　１２０，０００円
印刷費用B4版両面カラー　２００，０００円
新聞折込＠４×３０，０００　　１２０，０００円

の１回で合計４８０，０００円がかかります。

ちらしのレスポンス率は、０．０５％以下

仮に０．０５％の新規客を獲得すると
３０，０００枚×０．０５％＝１５名

新規獲得費用は４８０，０００÷１５＝３２，０００円

一人のお客を獲得する為のコスト

　　　　３２，０００円

となります。

クーポン誌に掲載すると

１ヶ月の料金
1/9サイズ　　９５，０００
1/6サイズ　１４０，０００
1/3サイズ　２８０，０００
1ページ　　８５０，０００

クーポン誌の場合、競合の多さを考えると継続しないと効果が薄くなります。

仮に１／９サイズに１年間の掲載をすると

　　１，１４０，０００円

と費用がかかる訳です。

それでも新規を獲得する為には、致し方のないことです。

ですが、ここに見込客を囲い込む仕組を仕掛けておくと、

これらの費用をかけて「新規客」を獲得した上に、「見込客」を確保できます。